1. Захтевајте консултације
Професионални тим за корисничку подршку је спреман да одговори на разна питања о налепницама за купце у било ком тренутку, укључујући материјал, намену, величину, стил дизајна итд. налепница, како би помогао купцима да разјасне своје потребе.
Препоручите купцима најпогодније производе са налепницама на основу сценарија примене и посебних захтева које клијенти пружају.
2. Одређивање узорка
За купце са потребама, узорци налепница се обезбеђују бесплатно, тако да купци могу интуитивно да осете квалитет, боју, вискозност и друге карактеристике налепница, како би донели тачније одлуке.
Купци могу да дају коментаре и предлоге за измене на основу узорака, а компанија ће прилагодити и оптимизовати на основу повратних информација.
3. Помоћ у дизајну
За клијенте који прилагођавају налепнице, обезбедите подршку професионалног дизајнерског тима. Комуницирајте са купцима о концептима дизајна, имиџу бренда итд. и пружите купцима креативна дизајнерска решења.
Континуирано модификујте дизајн на основу повратних информација купаца како бисте осигурали да коначно решење за дизајн испуњава очекивања купаца.
1. Наручите праћење
Када купац пошаље поруџбину, благовремено пратите напредак наруџбине како бисте осигурали несметан напредак производног процеса. Редовно извештавајте клијенте о статусу производње како бисте обавестили купце у којој се фази налазе њихове поруџбине.
Ако наиђете на проблеме у производњи, као што су недостатак сировина, квар опреме, итд., комуницирајте са купцима на време и преговарајте о решењима како бисте били сигурни да то не утиче на време испоруке поруџбине.
2. Контрола квалитета
Током производног процеса, стриктно спроводите стандарде контроле квалитета и спроводите строге инспекције на свакој вези како бисте осигурали да квалитет налепница испуњава захтеве.
Купци могу да захтевају преглед извештаја о контроли квалитета током производног процеса у било ком тренутку како би разумели статус квалитета производа.
3. Праћење логистике
Изаберите поузданог логистичког партнера како бисте осигурали да налепнице могу бити испоручене купцима безбедно и на време.
Обезбедите купцима информације о праћењу логистике тако да купци могу да прате статус транспорта робе у било ком тренутку.
1. Услуга враћања и размене
Уколико налепнице које је примио купац имају проблема са квалитетом, као што су грешке у штампању, одступања у боји, недовољна вискозност и сл., обезбедите безусловно враћање и замену у наведеном року.
За прилагођене налепнице, ако не испуњавају захтеве купца из разлога компаније, активно преговарајте о решењима са купцима и модификујте их или преправите.
2. Техничка подршка
Обезбедите клијентима упутства за коришћење налепница, укључујући исправан метод лепљења, технике уклањања налепница итд., како бисте били сигурни да купци могу правилно да користе налепнице.
Обезбедите професионалне техничке савете за налепнице које се користе у посебним окружењима, као што су спољашња, висока температура, ниска температура итд., како бисте осигурали перформансе и животни век налепница.
3. Обрада повратних информација купаца
Успоставите комплетан канал повратних информација купаца како бисте благовремено прикупили мишљења и сугестије купаца о производима и услугама.
Пажљиво анализирајте и обрадите повратне информације купаца и брзо усвојите и побољшајте производе и услуге за разумне сугестије. На жалбе купаца, реагујте брзо и активно их решавајте како бисте осигурали задовољство купаца.
4. Услуге са додатном вредношћу
Обезбедите преференцијалне политике за дугорочне кооперативне купце, као што су попусти, приоритетна производња итд.
Редовно одржавајте такмичења у дизајну налепница, креативне сесије дељења и друге активности, позивајте купце да учествују и побољшајте интеракцију са купцима и комуникацију са компанијом.
